Problème de raccordement à la fibre optique
De nombreux habitants se plaignent de problèmes de raccordement à la fibre.
Les opérateurs les informent que ces problèmes sont dus à la saturation de la centrale de branchement, située à Seyssel.
Catégorie : Actualités
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Pour information, le rôle du SYANE se limite à la construction du réseau public "fibre optique" jusqu'en limite de domaine public.
Une fois ce réseau mis en place, c'est Altitude Infra Haute Savoie (site internet accessible via ce lien) qui en assure l’exploitation, la maintenance et la commercialisation auprès des opérateurs.
Par ailleurs, il est de la responsabilité des opérateurs de gérer tous types de problématiques liés au raccordement. En cas de nécessité, l'opérateur doit faire le lien avec Altitude Infra Haute Savoie pour faciliter le raccordement.
De plus, l’opérateur peut demander un rendez-vous commun (expertise) avec le service maintenance d'Altitude Infra Haute Savoie afin de traiter les dossiers de raccordements complexes. Ce rendez-vous est à l’initiative de l’opérateur.
Nous invitons donc les personnes ayant des problèmes de raccordement à insister auprès de leur opérateur afin qu'il prenne contact avec Altitude Infra Haute Savoie.